 | • レポートコード：MRC-SE-38930 • 発行年月：2025年11月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：産業機械 |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
セルフサービスキオスクは、顧客が自分自身でサービスを受けることができる自動化された端末です。これらのキオスクは、さまざまな業界で利用されており、特に飲食店、空港、病院、店舗などで広く普及しています。セルフサービスキオスクの主な目的は、顧客の待ち時間を短縮し、効率的なサービスを提供することです。
このキオスクの特徴として、ユーザーインターフェースの直感性があります。タッチスクリーンやボタン操作により、誰でも簡単に使用できるように設計されています。また、多言語対応や音声案内機能を搭載しているものも多く、さまざまな顧客層に対応できる点も魅力です。さらに、支払い機能を持つキオスクもあり、現金、クレジットカード、電子マネーなど、さまざまな決済方法に対応しています。
セルフサービスキオスクの種類には、主にオーダーキオスク、チェックインキオスク、情報提供キオスク、チケット販売キオスクなどがあります。オーダーキオスクは、飲食店での注文を受け付けるために使用され、顧客が自分の好みに合わせてメニューを選択し、直接注文を行うことができます。チェックインキオスクは、空港やホテルでのチェックイン手続きを簡素化するもので、顧客が自分で搭乗券を印刷したり、部屋のキーを受け取ったりすることができます。情報提供キオスクは、観光地や公共施設での案内を行い、訪問者に必要な情報を提供します。チケット販売キオスクは、映画館やイベント会場でチケットを購入するための端末です。
セルフサービスキオスクは、効率的なサービス提供だけでなく、コスト削減にも寄与しています。従業員の負担を軽減し、顧客が自分のペースでサービスを受けられるため、顧客満足度の向上にもつながります。また、これらのキオスクは、データ収集や分析の機能を持っており、顧客の行動パターンや好みを把握することで、マーケティング戦略の向上にも役立ちます。
関連技術としては、タッチパネル技術やQRコード、NFC（近距離無線通信）技術、クラウドコンピューティング、人工知能（AI）、ビッグデータ解析などがあります。これらの技術は、キオスクの操作性や利便性を向上させ、よりパーソナライズされたサービスを提供するために活用されています。
最近では、セルフサービスキオスクのデザインや機能も進化しており、特にモバイルデバイスとの連携が進んでいます。顧客はスマートフォンアプリを通じて事前に注文を行い、キオスクで受け取ることができるシステムも増えてきました。このように、テクノロジーの進化により、セルフサービスキオスクはますます便利で多機能なものとなり、今後も様々な分野での利用が期待されています。
セルフサービスキオスクの世界市場レポート（Global Self-service Kiosk Market）では、セグメント別市場規模、主要地域と国別市場規模、国内外の主要プレーヤーの動向と市場シェア、販売チャネルなどの項目について詳細な分析を行いました。
最新の調査によると、セルフサービスキオスクの世界市場規模は、2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルとなり、2024年から2025年の間にxx％の変化があると推定されています。セルフサービスキオスクの世界市場規模は、今後5年間でxx％の年率で成長すると予測されています。
地域・国別分析では、北米、アメリカ、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどを対象にして、セルフサービスキオスクの市場規模を算出しました。
セルフサービスキオスク市場は、種類別には、屋内キオスク、屋外キオスクに、用途別には、小売、金融サービス、ホスピタリティ、公共、旅行、食品産業、その他に区分してグローバルと主要地域における2020年～2030年の市場規模を調査・予測しました。
当レポートに含まれる主要企業は、NCR、Diebold、Fuji Electric、…などがあり、各企業のセルフサービスキオスク販売量、売上、価格、市場シェアなどを分析しました。
【目次】
セルフサービスキオスク市場の概要（Global Self-service Kiosk Market）
主要企業の動向
– NCR社の企業概要・製品概要
– NCR社の販売量・売上・価格・市場シェア
– NCR社の事業動向
– Diebold社の企業概要・製品概要
– Diebold社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Diebold社の事業動向
– Fuji Electric社の企業概要・製品概要
– Fuji Electric社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Fuji Electric社の事業動向
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…
企業別売上及び市場シェア（～2024年）
セルフサービスキオスクの世界市場（2020年～2030年）
– 種類別区分：屋内キオスク、屋外キオスク
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別区分：小売、金融サービス、ホスピタリティ、公共、旅行、食品産業、その他
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
セルフサービスキオスクの地域別市場分析
セルフサービスキオスクの北米市場（2020年～2030年）
– セルフサービスキオスクの北米市場：種類別
– セルフサービスキオスクの北米市場：用途別
– セルフサービスキオスクのアメリカ市場規模
– セルフサービスキオスクのカナダ市場規模
– セルフサービスキオスクのメキシコ市場規模
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セルフサービスキオスクのヨーロッパ市場（2020年～2030年）
– セルフサービスキオスクのヨーロッパ市場：種類別
– セルフサービスキオスクのヨーロッパ市場：用途別
– セルフサービスキオスクのドイツ市場規模
– セルフサービスキオスクのイギリス市場規模
– セルフサービスキオスクのフランス市場規模
…
セルフサービスキオスクのアジア市場（2020年～2030年）
– セルフサービスキオスクのアジア市場：種類別
– セルフサービスキオスクのアジア市場：用途別
– セルフサービスキオスクの日本市場規模
– セルフサービスキオスクの中国市場規模
– セルフサービスキオスクのインド市場規模
– セルフサービスキオスクの東南アジア市場規模
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セルフサービスキオスクの南米市場（2020年～2030年）
– セルフサービスキオスクの南米市場：種類別
– セルフサービスキオスクの南米市場：用途別
…
セルフサービスキオスクの中東・アフリカ市場（2020年～2030年）
– セルフサービスキオスクの中東・アフリカ市場：種類別
– セルフサービスキオスクの中東・アフリカ市場：用途別
…
セルフサービスキオスクの販売チャネル分析
調査の結論