 | • レポートコード：MRC-SE-61165 • 発行年月：2025年05月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：サービス・ソフトウェア |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
ユーティリティ顧客情報システム（UCIS）は、電力、ガス、水道などの公共サービスを提供する企業が顧客情報を管理するためのシステムです。このシステムは、顧客データの収集、保存、分析を行い、サービスの向上や効率的な運営を支援します。UCISは、顧客の基本情報、契約内容、料金履歴、請求書、支払い状況などを一元管理することで、顧客サービスの品質を高める役割を果たします。
UCISの特徴としては、まず顧客情報の統合管理が挙げられます。これにより、異なる部門間で情報を共有しやすくなり、顧客対応が迅速かつ正確になります。また、料金計算や請求書の発行を自動化する機能もあり、人的ミスを減少させる効果があります。さらに、データ分析機能を利用して顧客の利用状況を把握し、サービスの改善や新しいサービスの提供に役立てることができます。
UCISにはいくつかの種類があります。基本的な顧客管理機能を持つものから、高度な分析機能やCRM（顧客関係管理）機能を統合したものまで様々です。また、クラウドベースのUCISが増えており、これにより導入コストの削減や運用の柔軟性が向上しています。さらに、モバイルアプリケーションと連携することで、顧客はいつでもどこでも自分のアカウント情報にアクセスできるようになっています。
UCISの用途は多岐にわたります。まず、顧客サービスの向上が挙げられます。顧客からの問い合わせや苦情に対する迅速な対応が可能になり、顧客満足度の向上につながります。次に、マーケティング活動においても重要です。顧客の利用履歴や嗜好を分析することで、ターゲットを絞ったプロモーションやキャンペーンを実施することができます。また、料金プランの見直しや新サービスの開発にも活用されます。
関連技術としては、データベース管理システム（DBMS）やビッグデータ分析技術、クラウドコンピューティング、AI（人工知能）などがあります。これらの技術を駆使することで、UCISはより高度な機能を持つことが可能になります。また、IoT（モノのインターネット）技術との連携により、リアルタイムでのデータ収集や顧客の利用状況の把握が一層進化しています。
このように、ユーティリティ顧客情報システムは公共サービス業界における効率化や顧客満足度向上に寄与する重要なツールです。今後も技術の進化とともに、その重要性はさらに増していくと考えられます。
当資料（Global Utility Customer Information System Market）は世界のユーティリティ顧客情報システム市場の現状と今後の展望について調査・分析しました。世界のユーティリティ顧客情報システム市場概要、主要企業の動向（売上、販売価格、市場シェア）、セグメント別市場規模、主要地域別市場規模、流通チャネル分析などの情報を掲載しています。
最新調査によると、世界のユーティリティ顧客情報システム市場規模は2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルになると推定され、今後5年間の年平均成長率はxx%と予想されます。
ユーティリティ顧客情報システム市場の種類別（By Type）のセグメントは、クラウドベース、オンプレミスをカバーしており、用途別（By Application）のセグメントは、天然ガス企業、電力企業、電話企業、水道企業、その他をカバーしています。地域別セグメントは、北米、米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどに区分して、ユーティリティ顧客情報システムの市場規模を調査しました。
当資料に含まれる主要企業は、Oracle、Ferranti Computer Systems、Gentrack、…などがあり、各企業のユーティリティ顧客情報システム販売状況、製品・事業概要、市場シェアなどを掲載しています。
【目次】
世界のユーティリティ顧客情報システム市場概要（Global Utility Customer Information System Market）
主要企業の動向
– Oracle社の企業概要・製品概要
– Oracle社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Oracle社の事業動向
– Ferranti Computer Systems社の企業概要・製品概要
– Ferranti Computer Systems社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Ferranti Computer Systems社の事業動向
– Gentrack社の企業概要・製品概要
– Gentrack社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Gentrack社の事業動向
…
…
企業別売上及び市場シェア（～2024年）
世界のユーティリティ顧客情報システム市場（2020年～2030年）
– 種類別セグメント：クラウドベース、オンプレミス
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別セグメント：天然ガス企業、電力企業、電話企業、水道企業、その他
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
主要地域におけるユーティリティ顧客情報システム市場規模
北米のユーティリティ顧客情報システム市場（2020年～2030年）
– 北米のユーティリティ顧客情報システム市場：種類別
– 北米のユーティリティ顧客情報システム市場：用途別
– 米国のユーティリティ顧客情報システム市場規模
– カナダのユーティリティ顧客情報システム市場規模
– メキシコのユーティリティ顧客情報システム市場規模
ヨーロッパのユーティリティ顧客情報システム市場（2020年～2030年）
– ヨーロッパのユーティリティ顧客情報システム市場：種類別
– ヨーロッパのユーティリティ顧客情報システム市場：用途別
– ドイツのユーティリティ顧客情報システム市場規模
– イギリスのユーティリティ顧客情報システム市場規模
– フランスのユーティリティ顧客情報システム市場規模
アジア太平洋のユーティリティ顧客情報システム市場（2020年～2030年）
– アジア太平洋のユーティリティ顧客情報システム市場：種類別
– アジア太平洋のユーティリティ顧客情報システム市場：用途別
– 日本のユーティリティ顧客情報システム市場規模
– 中国のユーティリティ顧客情報システム市場規模
– インドのユーティリティ顧客情報システム市場規模
– 東南アジアのユーティリティ顧客情報システム市場規模
南米のユーティリティ顧客情報システム市場（2020年～2030年）
– 南米のユーティリティ顧客情報システム市場：種類別
– 南米のユーティリティ顧客情報システム市場：用途別
中東・アフリカのユーティリティ顧客情報システム市場（2020年～2030年）
– 中東・アフリカのユーティリティ顧客情報システム市場：種類別
– 中東・アフリカのユーティリティ顧客情報システム市場：用途別
ユーティリティ顧客情報システムの流通チャネル分析
調査の結論