 | • レポートコード：MRC-SE-27785 • 発行年月：2025年04月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：情報技術・通信 |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
クラウド通信プラットフォームとは、インターネットを介して音声、ビデオ、メッセージングなどの通信サービスを提供するシステムのことです。従来の通信手段と比較して、柔軟性やスケーラビリティが高く、企業や個人が簡単に利用できるのが特徴です。クラウド上で運営されるため、物理的なインフラを持たずに済み、必要なときに必要な分だけのリソースを利用することができます。
このプラットフォームの特徴には、コスト効率、迅速な導入、そして高い拡張性があります。従来の電話システムや専用サーバーを必要とせず、インターネット環境さえあれば、誰でも簡単に利用を開始できます。また、利用者数の増減に応じて、リソースを柔軟に調整できるため、ビジネスの成長に合わせた対応が可能です。さらに、最新の機能やセキュリティアップデートも自動的に提供されるため、常に最新の状態で利用できる点も魅力です。
クラウド通信プラットフォームには、主にいくつかの種類があります。最も一般的なものは、ボイスオーバーIP（VoIP）サービスで、インターネットを利用して音声通話を行うことができます。また、ビデオ会議やウェビナー機能を提供するプラットフォームも多く、特にリモートワークが普及した現代においては、企業や教育機関での利用が増加しています。さらに、SMSやチャット機能を統合したプラットフォームもあり、顧客とのコミュニケーションを円滑にするためのツールとして広く利用されています。
用途としては、企業間のコミュニケーション、顧客サポート、マーケティング活動など多岐にわたります。例えば、カスタマーサポートセンターでは、クラウド通信プラットフォームを利用して、顧客からの問い合わせに迅速に対応することができます。また、営業チームがリモートで顧客と会話をする際にも、ビデオ会議機能を活用することで、より効果的なコミュニケーションが可能となります。
関連技術としては、API（アプリケーションプログラミングインターフェース）やSDK（ソフトウェア開発キット）が挙げられます。これらの技術を利用することで、企業は自社のシステムにクラウド通信機能を統合し、独自のアプリケーションを開発することができます。また、AI（人工知能）を活用したチャットボットや音声認識技術も登場しており、これにより顧客対応の効率をさらに向上させることができます。
このように、クラウド通信プラットフォームは、多様な通信手段を統合し、柔軟で効率的なコミュニケーションを実現するための重要なツールです。企業や個人のニーズに応じて、最適なサービスを選ぶことができるため、今後もその利用はますます拡大していくと考えられます。
クラウド通信プラットフォームの世界市場レポート（Global Cloud Communication Platform Market）では、セグメント別市場規模、主要地域と国別市場規模、国内外の主要プレーヤーの動向と市場シェア、販売チャネルなどの項目について詳細な分析を行いました。
最新の調査によると、クラウド通信プラットフォームの世界市場規模は、2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルとなり、2024年から2025年の間にxx％の変化があると推定されています。クラウド通信プラットフォームの世界市場規模は、今後5年間でxx％の年率で成長すると予測されています。
地域・国別分析では、北米、アメリカ、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどを対象にして、クラウド通信プラットフォームの市場規模を算出しました。
クラウド通信プラットフォーム市場は、種類別には、ユニファイドコミュニケーション・コラボレーション（UCC/UCaaS）、ウェブリアルタイム通信（WebRTC）、対話型音声応答（IVR）、ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル（VoIP）、アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）に、用途別には、物流、カスタマーサービス、その他に区分してグローバルと主要地域における2020年～2030年の市場規模を調査・予測しました。
当レポートに含まれる主要企業は、Twilio、Tropo、Nexmo、…などがあり、各企業のクラウド通信プラットフォーム販売量、売上、価格、市場シェアなどを分析しました。
【目次】
クラウド通信プラットフォーム市場の概要（Global Cloud Communication Platform Market）
主要企業の動向
– Twilio社の企業概要・製品概要
– Twilio社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Twilio社の事業動向
– Tropo社の企業概要・製品概要
– Tropo社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Tropo社の事業動向
– Nexmo社の企業概要・製品概要
– Nexmo社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Nexmo社の事業動向
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企業別売上及び市場シェア（～2024年）
クラウド通信プラットフォームの世界市場（2020年～2030年）
– 種類別区分：ユニファイドコミュニケーション・コラボレーション（UCC/UCaaS）、ウェブリアルタイム通信（WebRTC）、対話型音声応答（IVR）、ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル（VoIP）、アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別区分：物流、カスタマーサービス、その他
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
クラウド通信プラットフォームの地域別市場分析
クラウド通信プラットフォームの北米市場（2020年～2030年）
– クラウド通信プラットフォームの北米市場：種類別
– クラウド通信プラットフォームの北米市場：用途別
– クラウド通信プラットフォームのアメリカ市場規模
– クラウド通信プラットフォームのカナダ市場規模
– クラウド通信プラットフォームのメキシコ市場規模
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クラウド通信プラットフォームのヨーロッパ市場（2020年～2030年）
– クラウド通信プラットフォームのヨーロッパ市場：種類別
– クラウド通信プラットフォームのヨーロッパ市場：用途別
– クラウド通信プラットフォームのドイツ市場規模
– クラウド通信プラットフォームのイギリス市場規模
– クラウド通信プラットフォームのフランス市場規模
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クラウド通信プラットフォームのアジア市場（2020年～2030年）
– クラウド通信プラットフォームのアジア市場：種類別
– クラウド通信プラットフォームのアジア市場：用途別
– クラウド通信プラットフォームの日本市場規模
– クラウド通信プラットフォームの中国市場規模
– クラウド通信プラットフォームのインド市場規模
– クラウド通信プラットフォームの東南アジア市場規模
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クラウド通信プラットフォームの南米市場（2020年～2030年）
– クラウド通信プラットフォームの南米市場：種類別
– クラウド通信プラットフォームの南米市場：用途別
…
クラウド通信プラットフォームの中東・アフリカ市場（2020年～2030年）
– クラウド通信プラットフォームの中東・アフリカ市場：種類別
– クラウド通信プラットフォームの中東・アフリカ市場：用途別
…
クラウド通信プラットフォームの販売チャネル分析
調査の結論