 | • レポートコード：MRC-SE-15748 • 発行年月：2025年05月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：サービス・ソフトウェア |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
ユニファイドコミュニケーション（UC）は、音声通話、ビデオ会議、チャット、電子メールなどのコミュニケーション手段を統合し、効率的に利用できるようにする技術です。ユニファイドコミュニケーション as a Service（UCaaS）は、このUCの機能をクラウドベースで提供するサービスです。企業は、インフラを自社で保有することなく、必要な機能をサブスクリプションモデルで利用できます。
UCaaSの主な特徴には、スケーラビリティ、コスト効率、柔軟性があります。企業は必要に応じてサービスを拡張したり縮小したりできます。また、初期投資が少なく、運用コストも抑えられるため、中小企業でも導入しやすいのが魅力です。さらに、クラウドベースであるため、インターネット接続さえあれば、どこからでもアクセスできるのも大きな利点です。
UCaaSにはいくつかのタイプがあります。まず、音声通話やビデオ会議などのリアルタイムコミュニケーション機能を提供するものがあります。これにより、どんな場所からでもチームメンバーと簡単に接続できます。次に、チャットやメッセージング機能を中心としたサービスがあります。これらは迅速な情報共有を促進し、業務の効率化に寄与します。また、ファイル共有や共同作業ツールを統合したプラットフォームもあり、プロジェクト管理や情報の整理が容易になります。
UCaaSの用途は多岐にわたります。リモートワークが普及する中、チーム内のコミュニケーションを円滑にするためのツールとして活用されることが多いです。例えば、ビデオ会議機能を使用して、異なる場所にいるメンバーが同時に会議に参加し、リアルタイムで意見交換を行うことが可能です。また、カスタマーサポートにおいても、チャットボットや音声通話機能を活用し、顧客との円滑なコミュニケーションを実現できます。
UCaaSを支える関連技術には、VoIP（Voice over Internet Protocol）、インターネット接続、クラウドコンピューティング、API（アプリケーションプログラミングインターフェース）などがあります。VoIP技術により、インターネットを介して音声通話が可能になり、コスト削減に寄与しています。クラウドコンピューティングは、サービスのスケーラビリティや可用性を向上させ、企業が必要な時に必要なだけのリソースを利用できるようにします。APIを活用することで、他の業務システムと連携し、より一体的なコミュニケーション環境を構築することができます。
このように、ユニファイドコミュニケーション as a Serviceは、現代のビジネスにおいて重要な役割を果たしています。企業はこのサービスを活用することで、コミュニケーションの効率を高め、業務の生産性を向上させることが可能です。特にリモートワークが進む中で、UCaaSの需要はますます高まっています。将来的には、さらに高度なAI技術や自動化機能が統合され、より一層の進化が期待されるでしょう。
サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの世界市場レポート（Global Unified Communications as a Service Market）では、セグメント別市場規模、主要地域と国別市場規模、国内外の主要プレーヤーの動向と市場シェア、販売チャネルなどの項目について詳細な分析を行いました。
最新の調査によると、サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの世界市場規模は、2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルとなり、2024年から2025年の間にxx％の変化があると推定されています。サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの世界市場規模は、今後5年間でxx％の年率で成長すると予測されています。
地域・国別分析では、北米、アメリカ、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどを対象にして、サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの市場規模を算出しました。
サービスとしてのユニファイドコミュニケーション市場は、種類別には、クラウドベース、オンプレミスに、用途別には、中規模企業（499〜1000ユーザー）、小規模企業（1〜499ユーザー）に区分してグローバルと主要地域における2020年～2030年の市場規模を調査・予測しました。
当レポートに含まれる主要企業は、Vonage、PanTerra、Evolve IP、…などがあり、各企業のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション販売量、売上、価格、市場シェアなどを分析しました。
【目次】
サービスとしてのユニファイドコミュニケーション市場の概要（Global Unified Communications as a Service Market）
主要企業の動向
– Vonage社の企業概要・製品概要
– Vonage社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Vonage社の事業動向
– PanTerra社の企業概要・製品概要
– PanTerra社の販売量・売上・価格・市場シェア
– PanTerra社の事業動向
– Evolve IP社の企業概要・製品概要
– Evolve IP社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Evolve IP社の事業動向
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企業別売上及び市場シェア（～2024年）
サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの世界市場（2020年～2030年）
– 種類別区分：クラウドベース、オンプレミス
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別区分：中規模企業（499〜1000ユーザー）、小規模企業（1〜499ユーザー）
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの地域別市場分析
サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの北米市場（2020年～2030年）
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの北米市場：種類別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの北米市場：用途別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのアメリカ市場規模
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのカナダ市場規模
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのメキシコ市場規模
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サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのヨーロッパ市場（2020年～2030年）
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのヨーロッパ市場：種類別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのヨーロッパ市場：用途別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのドイツ市場規模
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのイギリス市場規模
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのフランス市場規模
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サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのアジア市場（2020年～2030年）
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのアジア市場：種類別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのアジア市場：用途別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの日本市場規模
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの中国市場規模
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションのインド市場規模
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの東南アジア市場規模
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サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの南米市場（2020年～2030年）
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの南米市場：種類別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの南米市場：用途別
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サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの中東・アフリカ市場（2020年～2030年）
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの中東・アフリカ市場：種類別
– サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの中東・アフリカ市場：用途別
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サービスとしてのユニファイドコミュニケーションの販売チャネル分析
調査の結論