 | • レポートコード：MRC-SE-81622 • 発行年月：2025年07月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：サービス、ソフトウェア |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
クラウドPBXとは、インターネットを利用して提供される電話交換システムのことを指します。従来のPBX（Private Branch Exchange）は、企業内に設置された物理的な電話交換機を使用していましたが、クラウドPBXはクラウド上で動作し、企業の電話システムを外部のデータセンターで管理する仕組みです。これにより、企業は高額な設備投資を避けることができ、必要な分だけのリソースを利用することが可能になります。
クラウドPBXの特徴として、まず第一にスケーラビリティがあります。企業の規模やニーズに応じて、簡単にユーザー数を増減できるため、成長する企業にとって非常に柔軟です。また、メンテナンスやアップデートがプロバイダーによって行われるため、企業はこれらの管理負担から解放されます。さらに、インターネット接続があればどこでも利用できるため、リモートワークや多拠点の業務にも対応しやすいです。
クラウドPBXにはいくつかの種類があります。まずは、ホステッドPBXです。これは、プロバイダーが管理するサーバー上で動作し、ユーザーはインターネットを介してサービスを利用します。次に、マネージドPBXがあります。こちらは、企業が自社のインフラを持ちながらも、特定の機能や管理を外部のプロバイダーに委託する形です。最後に、完全にカスタマイズ可能なオープンソースPBXも存在し、特定のニーズに合わせた設定が可能です。
クラウドPBXの用途は多岐にわたります。企業の電話システムとしてはもちろん、カスタマーサポートセンターやコールセンターでの運用にも適しています。また、音声通話だけでなく、ビデオ会議やチャット機能を統合できるため、コミュニケーションの効率化にも寄与します。特に、リモートワークの普及に伴い、クラウドPBXの需要が高まっています。
関連技術としては、VoIP（Voice over Internet Protocol）が挙げられます。VoIPは音声信号をデジタルデータに変換し、インターネットを介して送信する技術であり、クラウドPBXの基盤となっています。また、SIP（Session Initiation Protocol）も重要なプロトコルです。これにより、通話の開始や終了、音声データの転送が円滑に行われます。さらに、AI（人工知能）やビッグデータ解析技術を活用した通話分析や顧客対応の最適化も進んでおり、クラウドPBXの機能が拡充しています。
以上のように、クラウドPBXは柔軟性やコスト効率に優れた電話システムであり、現代のビジネス環境においてますます重要な役割を果たしています。企業はこの技術を活用することで、競争力を高め、より良い顧客体験を提供することができるでしょう。
当資料（Global Cloud-based PBX Market）は世界のクラウドPBX市場の現状と今後の展望について調査・分析しました。世界のクラウドPBX市場概要、主要企業の動向（売上、販売価格、市場シェア）、セグメント別市場規模、主要地域別市場規模、流通チャネル分析などの情報を掲載しています。
最新調査によると、世界のクラウドPBX市場規模は2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルになると推定され、今後5年間の年平均成長率はxx%と予想されます。
クラウドPBX市場の種類別（By Type）のセグメントは、マネージド、プロフェッショナル、ネットワーク、IT・クラウドをカバーしており、用途別（By Application）のセグメントは、中小企業、大企業をカバーしています。地域別セグメントは、北米、米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどに区分して、クラウドPBXの市場規模を調査しました。
当資料に含まれる主要企業は、MegaPath、Allworx、RingCentral、…などがあり、各企業のクラウドPBX販売状況、製品・事業概要、市場シェアなどを掲載しています。
【目次】
世界のクラウドPBX市場概要（Global Cloud-based PBX Market）
主要企業の動向
– MegaPath社の企業概要・製品概要
– MegaPath社の販売量・売上・価格・市場シェア
– MegaPath社の事業動向
– Allworx社の企業概要・製品概要
– Allworx社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Allworx社の事業動向
– RingCentral社の企業概要・製品概要
– RingCentral社の販売量・売上・価格・市場シェア
– RingCentral社の事業動向
…
…
企業別売上及び市場シェア（～2024年）
世界のクラウドPBX市場（2020年～2030年）
– 種類別セグメント：マネージド、プロフェッショナル、ネットワーク、IT・クラウド
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別セグメント：中小企業、大企業
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
主要地域におけるクラウドPBX市場規模
北米のクラウドPBX市場（2020年～2030年）
– 北米のクラウドPBX市場：種類別
– 北米のクラウドPBX市場：用途別
– 米国のクラウドPBX市場規模
– カナダのクラウドPBX市場規模
– メキシコのクラウドPBX市場規模
ヨーロッパのクラウドPBX市場（2020年～2030年）
– ヨーロッパのクラウドPBX市場：種類別
– ヨーロッパのクラウドPBX市場：用途別
– ドイツのクラウドPBX市場規模
– イギリスのクラウドPBX市場規模
– フランスのクラウドPBX市場規模
アジア太平洋のクラウドPBX市場（2020年～2030年）
– アジア太平洋のクラウドPBX市場：種類別
– アジア太平洋のクラウドPBX市場：用途別
– 日本のクラウドPBX市場規模
– 中国のクラウドPBX市場規模
– インドのクラウドPBX市場規模
– 東南アジアのクラウドPBX市場規模
南米のクラウドPBX市場（2020年～2030年）
– 南米のクラウドPBX市場：種類別
– 南米のクラウドPBX市場：用途別
中東・アフリカのクラウドPBX市場（2020年～2030年）
– 中東・アフリカのクラウドPBX市場：種類別
– 中東・アフリカのクラウドPBX市場：用途別
クラウドPBXの流通チャネル分析
調査の結論