 | • レポートコード：MRC-SE-20870 • 発行年月：2025年05月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：Service & Software |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
デジタル支出とは、ホスピタリティ業界において、デジタル技術やプラットフォームを活用した支出のことを指します。近年、旅行や宿泊、飲食などのサービスがデジタル化される中で、ホスピタリティ業界もこの流れに沿って変化しています。デジタル支出は、顧客体験の向上や業務効率の改善を目的としており、様々な分野で活用されています。
デジタル支出の特徴としては、まず、リアルタイムでのデータ分析が挙げられます。顧客の嗜好や行動データを収集し、分析することで、パーソナライズされたサービスを提供することが可能になります。また、オンラインプラットフォームを利用することで、予約や決済が簡単に行えるようになり、顧客の利便性が向上します。さらに、ソーシャルメディアや口コミサイトを通じて、顧客とのコミュニケーションが活発化し、ブランドの認知度や信頼性が向上することも特徴の一つです。
デジタル支出には、いくつかの種類があります。まず、オンライン予約システムに関連する支出があります。これには、ホテルやレストランの予約サイトへの掲載費用や、OTA（オンライン旅行代理店）への手数料が含まれます。また、デジタルマーケティングに関する支出も重要です。SNS広告やSEO対策、コンテンツマーケティングなど、顧客へのアプローチ方法は多岐にわたります。
さらに、顧客体験を向上させるためのテクノロジーへの投資もデジタル支出の一部です。例えば、モバイルアプリを通じて顧客が簡単にサービスを利用できるようにしたり、チャットボットを導入して24時間体制で顧客対応を行ったりすることが挙げられます。また、デジタル決済の導入も重要な要素です。クレジットカードやQRコード決済、電子マネーなど、多様な決済手段を用意することで、顧客の利便性を高めることができます。
デジタル支出の用途は多岐にわたります。顧客の獲得や維持、サービスの向上、業務の効率化などが主な目的です。また、デジタル技術を活用することで、競争力を維持するための重要な手段となります。特に、パンデミックの影響を受けた後、非接触型のサービスやオンラインでの顧客対応が求められる中で、デジタル支出の重要性は一層高まっています。
関連技術としては、クラウドコンピューティング、ビッグデータ分析、AI（人工知能）、IoT（モノのインターネット）などが挙げられます。これらの技術を活用することで、業務の効率化や新たなサービスの創出が可能になります。例えば、AIを用いた予測分析により、需要の変動に応じた柔軟な対応ができるようになりますし、IoT技術を利用することで、客室の環境管理やセキュリティの強化が図れます。
このように、デジタル支出はホスピタリティ業界において不可欠な要素となっており、今後もその重要性は増していくことでしょう。顧客の期待に応えるためには、デジタル技術の導入と、それに伴う支出を適切に管理することが求められます。
ホスピタリティにおけるデジタル支出の世界市場レポート（Global Digital Spending in Hospitality Market）では、セグメント別市場規模、主要地域と国別市場規模、国内外の主要プレーヤーの動向と市場シェア、販売チャネルなどの項目について詳細な分析を行いました。
最新の調査によると、ホスピタリティにおけるデジタル支出の世界市場規模は、2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルとなり、2024年から2025年の間にxx％の変化があると推定されています。ホスピタリティにおけるデジタル支出の世界市場規模は、今後5年間でxx％の年率で成長すると予測されています。
地域・国別分析では、北米、アメリカ、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどを対象にして、ホスピタリティにおけるデジタル支出の市場規模を算出しました。
ホスピタリティにおけるデジタル支出市場は、種類別には、ソフトウェア、サービスに、用途別には、中小企業、大企業に区分してグローバルと主要地域における2020年～2030年の市場規模を調査・予測しました。
当レポートに含まれる主要企業は、Accenture、Tata Consultancy Services、Capgemini、…などがあり、各企業のホスピタリティにおけるデジタル支出販売量、売上、価格、市場シェアなどを分析しました。
【目次】
ホスピタリティにおけるデジタル支出市場の概要（Global Digital Spending in Hospitality Market）
主要企業の動向
– Accenture社の企業概要・製品概要
– Accenture社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Accenture社の事業動向
– Tata Consultancy Services社の企業概要・製品概要
– Tata Consultancy Services社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Tata Consultancy Services社の事業動向
– Capgemini社の企業概要・製品概要
– Capgemini社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Capgemini社の事業動向
…
…
企業別売上及び市場シェア（～2024年）
ホスピタリティにおけるデジタル支出の世界市場（2020年～2030年）
– 種類別区分：ソフトウェア、サービス
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別区分：中小企業、大企業
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
ホスピタリティにおけるデジタル支出の地域別市場分析
ホスピタリティにおけるデジタル支出の北米市場（2020年～2030年）
– ホスピタリティにおけるデジタル支出の北米市場：種類別
– ホスピタリティにおけるデジタル支出の北米市場：用途別
– ホスピタリティにおけるデジタル支出のアメリカ市場規模
– ホスピタリティにおけるデジタル支出のカナダ市場規模
– ホスピタリティにおけるデジタル支出のメキシコ市場規模
…
ホスピタリティにおけるデジタル支出のヨーロッパ市場（2020年～2030年）
– ホスピタリティにおけるデジタル支出のヨーロッパ市場：種類別
– ホスピタリティにおけるデジタル支出のヨーロッパ市場：用途別
– ホスピタリティにおけるデジタル支出のドイツ市場規模
– ホスピタリティにおけるデジタル支出のイギリス市場規模
– ホスピタリティにおけるデジタル支出のフランス市場規模
…
ホスピタリティにおけるデジタル支出のアジア市場（2020年～2030年）
– ホスピタリティにおけるデジタル支出のアジア市場：種類別
– ホスピタリティにおけるデジタル支出のアジア市場：用途別
– ホスピタリティにおけるデジタル支出の日本市場規模
– ホスピタリティにおけるデジタル支出の中国市場規模
– ホスピタリティにおけるデジタル支出のインド市場規模
– ホスピタリティにおけるデジタル支出の東南アジア市場規模
…
ホスピタリティにおけるデジタル支出の南米市場（2020年～2030年）
– ホスピタリティにおけるデジタル支出の南米市場：種類別
– ホスピタリティにおけるデジタル支出の南米市場：用途別
…
ホスピタリティにおけるデジタル支出の中東・アフリカ市場（2020年～2030年）
– ホスピタリティにおけるデジタル支出の中東・アフリカ市場：種類別
– ホスピタリティにおけるデジタル支出の中東・アフリカ市場：用途別
…
ホスピタリティにおけるデジタル支出の販売チャネル分析
調査の結論