 | • レポートコード：MRC-SE-54135 • 発行年月：2025年04月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：サービス・ソフトウェア |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
SMBテクニカルサポートサービスとは、中小企業（SMB：Small and Medium-sized Businesses）向けに提供される技術サポートのことです。このサービスは、IT関連の問題解決やシステムの運用支援を行い、企業が効率的にビジネスを運営できるようにサポートします。
SMBテクニカルサポートサービスの特徴として、まず、コスト効率が挙げられます。中小企業は限られた予算で運営されることが多いため、高額なITサポートを利用することが難しい場合があります。そのため、柔軟な料金プランや必要なサービスを選択できるオプションが多く用意されています。また、サポートの方式も多様で、リモートサポートやオンサイトサポートを選ぶことができるため、企業のニーズに応じた最適なサービスを受けられます。
種類としては、ハードウェアサポート、ソフトウェアサポート、ネットワーク管理、セキュリティ対策、クラウドサービスサポートなどがあります。ハードウェアサポートでは、PCやサーバーの故障修理や保守を行い、ソフトウェアサポートでは、アプリケーションのインストールやトラブルシューティングを行います。ネットワーク管理では、社内ネットワークの構築や監視、問題解決をサポートし、セキュリティ対策ではウイルス対策やファイアウォールの設定などを行います。さらに、クラウドサービスサポートでは、クラウドストレージや業務アプリケーションの導入と運用支援を行います。
用途は多岐にわたります。例えば、新しいソフトウェアやハードウェアの導入時に発生する技術的な疑問やトラブルに対するサポートが必要な場面や、日常的なIT運用における問題解決などが挙げられます。また、企業が成長するにつれて、IT環境が複雑化するため、外部の専門家のサポートを受けることで、スムーズな運用を実現できます。
関連技術としては、リモートデスクトップ技術やクラウドコンピューティング、ITサービス管理（ITSM）ツールが重要です。リモートデスクトップ技術を利用することで、サポートスタッフが遠隔から直接企業のシステムにアクセスし、迅速に問題を解決することが可能になります。また、クラウドコンピューティングは、柔軟なリソース管理やコスト削減を実現するため、SMBにおいて広く普及しています。さらに、ITSMツールを活用することで、サポートプロセスの効率化やトラッキングが可能になり、より高品質なサポートを提供できます。
SMBテクニカルサポートサービスは、中小企業がIT環境を最適化し、競争力を高めるために欠かせない存在です。適切な技術サポートを受けることで、企業は本業に専念し、成長を促進することができます。
当資料（Global SMB Tech Support Service Market）は世界のSMBテクニカルサポートサービス市場の現状と今後の展望について調査・分析しました。世界のSMBテクニカルサポートサービス市場概要、主要企業の動向（売上、販売価格、市場シェア）、セグメント別市場規模、主要地域別市場規模、流通チャネル分析などの情報を掲載しています。
最新調査によると、世界のSMBテクニカルサポートサービス市場規模は2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルになると推定され、今後5年間の年平均成長率はxx%と予想されます。
SMBテクニカルサポートサービス市場の種類別（By Type）のセグメントは、ソフトウェアサポート、機器メンテナンス、マネージドバックアップ、その他をカバーしており、用途別（By Application）のセグメントは、中小企業をカバーしています。地域別セグメントは、北米、米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどに区分して、SMBテクニカルサポートサービスの市場規模を調査しました。
当資料に含まれる主要企業は、AT&T、CMIT Solutions、Dell、…などがあり、各企業のSMBテクニカルサポートサービス販売状況、製品・事業概要、市場シェアなどを掲載しています。
【目次】
世界のSMBテクニカルサポートサービス市場概要（Global SMB Tech Support Service Market）
主要企業の動向
– AT&T社の企業概要・製品概要
– AT&T社の販売量・売上・価格・市場シェア
– AT&T社の事業動向
– CMIT Solutions社の企業概要・製品概要
– CMIT Solutions社の販売量・売上・価格・市場シェア
– CMIT Solutions社の事業動向
– Dell社の企業概要・製品概要
– Dell社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Dell社の事業動向
…
…
企業別売上及び市場シェア（～2024年）
世界のSMBテクニカルサポートサービス市場（2020年～2030年）
– 種類別セグメント：ソフトウェアサポート、機器メンテナンス、マネージドバックアップ、その他
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別セグメント：中小企業
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
主要地域におけるSMBテクニカルサポートサービス市場規模
北米のSMBテクニカルサポートサービス市場（2020年～2030年）
– 北米のSMBテクニカルサポートサービス市場：種類別
– 北米のSMBテクニカルサポートサービス市場：用途別
– 米国のSMBテクニカルサポートサービス市場規模
– カナダのSMBテクニカルサポートサービス市場規模
– メキシコのSMBテクニカルサポートサービス市場規模
ヨーロッパのSMBテクニカルサポートサービス市場（2020年～2030年）
– ヨーロッパのSMBテクニカルサポートサービス市場：種類別
– ヨーロッパのSMBテクニカルサポートサービス市場：用途別
– ドイツのSMBテクニカルサポートサービス市場規模
– イギリスのSMBテクニカルサポートサービス市場規模
– フランスのSMBテクニカルサポートサービス市場規模
アジア太平洋のSMBテクニカルサポートサービス市場（2020年～2030年）
– アジア太平洋のSMBテクニカルサポートサービス市場：種類別
– アジア太平洋のSMBテクニカルサポートサービス市場：用途別
– 日本のSMBテクニカルサポートサービス市場規模
– 中国のSMBテクニカルサポートサービス市場規模
– インドのSMBテクニカルサポートサービス市場規模
– 東南アジアのSMBテクニカルサポートサービス市場規模
南米のSMBテクニカルサポートサービス市場（2020年～2030年）
– 南米のSMBテクニカルサポートサービス市場：種類別
– 南米のSMBテクニカルサポートサービス市場：用途別
中東・アフリカのSMBテクニカルサポートサービス市場（2020年～2030年）
– 中東・アフリカのSMBテクニカルサポートサービス市場：種類別
– 中東・アフリカのSMBテクニカルサポートサービス市場：用途別
SMBテクニカルサポートサービスの流通チャネル分析
調査の結論