 | • レポートコード：MRC-SE-78750 • 発行年月：2025年07月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：情報技術、通信 |
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※下記記載のレポート概要・目次・セグメント項目・企業名などは最新情報ではない可能性がありますので、ご購入の前にサンプルを依頼してご確認ください。
レポート概要
ユニファイドコミュニケーション（UCaaS）は、通信手段を一元化し、クラウドベースで提供されるサービスです。UCaaSは音声通話、ビデオ会議、チャット、ファイル共有、インスタントメッセージングなど、さまざまなコミュニケーション手段を統合し、企業や組織が効率的にコミュニケーションを行えるようにします。これにより、業務の生産性向上やコスト削減が期待できるため、多くの企業に導入が進んでいます。
UCaaSの特徴としては、まずその柔軟性があります。ユーザーは必要に応じて機能を追加・削除できるため、ビジネスの成長や変化に合わせたカスタマイズが可能です。また、インターネット接続があればどこでも利用できるため、リモートワークやテレワークの普及に伴い、ますます重要性が増しています。さらに、クラウドベースであるため、ハードウェアの設置や維持管理が不要で、初期投資を抑えることができます。
UCaaSにはいくつかの種類があります。基本的な機能を提供する「基本プラン」から、特定の業界やニーズに特化した「業界特化型プラン」、さらには大規模企業向けの「エンタープライズプラン」まで多岐にわたります。また、音声通話やビデオ会議の品質を向上させるための「HD音声」や「4Kビデオ」などのオプションも存在します。
用途としては、社内コミュニケーションの効率化や、顧客との接点強化が挙げられます。例えば、カスタマーサポート部門では、UCaaSを活用して顧客との対話を円滑にし、迅速な問題解決を図ることができます。また、プロジェクトチームが地理的に分散している場合でも、ビデオ会議やチャット機能を利用することで、リアルタイムでの情報共有や意思決定が可能になります。
UCaaSに関連する技術としては、VoIP（Voice over Internet Protocol）があります。VoIPは、音声データをインターネットを介して送信する技術で、従来の電話回線に比べて低コストで通話が可能です。また、SD-WAN（Software-Defined Wide Area Network）技術も、UCaaSのパフォーマンス向上に寄与します。SD-WANは、複数の接続を統合し、最適なルートを選択することで、通信の品質を安定させる役割を果たします。
さらに、AI（人工知能）の活用も進んでおり、チャットボットや音声認識技術を用いた自動応答システムが導入されることで、業務の効率化が図られています。これにより、オペレーターの負担を軽減し、より重要な業務に集中できる環境が整います。UCaaSは、ビジネス環境の変化に対応した柔軟なコミュニケーション手段として、今後ますます重要な役割を果たすと考えられています。
当資料（Global Unified Communication as a Service (UCaaS) Market）は世界のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場の現状と今後の展望について調査・分析しました。世界のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場概要、主要企業の動向（売上、販売価格、市場シェア）、セグメント別市場規模、主要地域別市場規模、流通チャネル分析などの情報を掲載しています。
最新調査によると、世界のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場規模は2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルになると推定され、今後5年間の年平均成長率はxx%と予想されます。
サービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場の種類別（By Type）のセグメントは、会議、コラボレーションプラットフォーム・アプリケーション、音声・電話、メッセージング、モバイルをカバーしており、用途別（By Application）のセグメントは、金融、消費財＆小売、医療、通信、情報技術、物流＆輸送、消費財＆小売、旅行＆ホスピタリティ、公共部門＆公益事業をカバーしています。地域別セグメントは、北米、米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどに区分して、サービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）の市場規模を調査しました。
当資料に含まれる主要企業は、8X8、Fuze、At&T、…などがあり、各企業のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）販売状況、製品・事業概要、市場シェアなどを掲載しています。
【目次】
世界のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場概要（Global Unified Communication as a Service (UCaaS) Market）
主要企業の動向
– 8X8社の企業概要・製品概要
– 8X8社の販売量・売上・価格・市場シェア
– 8X8社の事業動向
– Fuze社の企業概要・製品概要
– Fuze社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Fuze社の事業動向
– At&T社の企業概要・製品概要
– At&T社の販売量・売上・価格・市場シェア
– At&T社の事業動向
…
…
企業別売上及び市場シェア（～2024年）
世界のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場（2020年～2030年）
– 種類別セグメント：会議、コラボレーションプラットフォーム・アプリケーション、音声・電話、メッセージング、モバイル
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別セグメント：金融、消費財＆小売、医療、通信、情報技術、物流＆輸送、消費財＆小売、旅行＆ホスピタリティ、公共部門＆公益事業
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）
主要地域におけるサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場規模
北米のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場（2020年～2030年）
– 北米のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場：種類別
– 北米のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場：用途別
– 米国のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場規模
– カナダのサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場規模
– メキシコのサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場規模
ヨーロッパのサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場（2020年～2030年）
– ヨーロッパのサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場：種類別
– ヨーロッパのサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場：用途別
– ドイツのサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場規模
– イギリスのサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場規模
– フランスのサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場規模
アジア太平洋のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場（2020年～2030年）
– アジア太平洋のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場：種類別
– アジア太平洋のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場：用途別
– 日本のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場規模
– 中国のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場規模
– インドのサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場規模
– 東南アジアのサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場規模
南米のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場（2020年～2030年）
– 南米のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場：種類別
– 南米のサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場：用途別
中東・アフリカのサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場（2020年～2030年）
– 中東・アフリカのサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場：種類別
– 中東・アフリカのサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）市場：用途別
サービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）の流通チャネル分析
調査の結論